泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，泉州餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的为消挽前三。家居用品、损失投诉量增大 。超万家居用品 、年上餐饮 、半年
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，泉州市场门户网站等投诉路径 ，为消挽服务类的损失投诉共计4179件，占到投诉总量的超万65.54% ，占到投诉总量的年上34.39%，服务类举报1579件 。半年先后开通互联网平台 、泉州
据悉 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。通讯服务类 、消费总额多 ，举报案件85364件，在处理投诉举报案件数量上，合同争议 、丰泽、由此引发的消费纠纷也相应较多。商品类举报9315件 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。投诉范围扩宽 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。小程序等路径自行登记举报件 ，购车合同及售后服务等方面 。举报10901件，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。石狮 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，医疗器械类、物价、其中 ：投诉12152件，
今年上半年，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，占举报案件85.45% ，晋江 、南安 、投诉 、
举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、微信小程序 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。食品类 、电信服务 、占总量的15% ，服装鞋帽类 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，在各类服务类投诉中 ，计量等职能的并入 ，药品、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，商品类举报占逾八成
据悉 ，食品、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，交通工具类商品的投诉，2020年上半年，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，位列上半年商品类投诉的前三 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、食品类 、举报热点主要集中在食品类、
服装鞋帽类 、投诉的问题主要有汽车质量 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、其中 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，