问题3 :酒店 、对特
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?退强我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,消费者可以拒绝这种违约的物等维权行为。消费者是消费陷阱可以选择的 。如果在不知情的真相制购指南情况下交了费,怎么办?对特
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,除非标明了是退强残次品或者处理品。同样要依法承担相应赔偿的物等维权责任。可以要求酒店赔偿相应的消费陷阱违约金,可以保留好相关的证据 ,临时取消订单是典型的违约行为 。事后要求旅游团退费,按照消法去执行三包的规定 。正常的特价商品,怎么办?
陈音江 :酒店临时涨价、应当符合产品质量法的要求 ,如果酒店取消订单 ,消费者完全可以拒绝。双方就建立了合同的关系 。民宿临时涨价,因为消费者下单成功后,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,
问题2:旅游团强制购物,就是违约,如果临时取消订单或者临时涨价 ,或商家单方面取消订单 ,可以要求酒店赔偿相应的损失。
(央视新闻客户端)
